Procesamiento del pedido
Los tiempos de procesamiento varían según la ficha y el marketplace. Los clientes deben revisar la estimación de entrega mostrada en la página correspondiente de Amazon o Etsy antes de realizar el pedido.
Plazos de envío
Las ventanas de envío dependen del destino, la disponibilidad de inventario y las condiciones del transportista. La información de seguimiento del marketplace es la fuente más fiable para ver actualizaciones de envío después de la compra.
Devoluciones
Si tu pedido se realizó en Amazon o Etsy, la elegibilidad de la devolución y el flujo correspondiente están regidos por la política de esa plataforma y por las condiciones específicas de la ficha. Inicia la solicitud dentro de tu cuenta de pedido para una resolución más rápida.
Pedidos dañados o incorrectos
Si un artículo llega dañado o no coincide con la ficha, contacta con el canal de soporte del marketplace asociado a tu pedido y conserva el embalaje, las fotos y los detalles del pedido.
¿Necesitas ayuda adicional?
Para preguntas generales sobre el producto antes de hacer el pedido, visita la página de contacto. Para pedidos activos, empieza siempre por el marketplace donde se completó la compra.