Traitement des commandes
Les délais de traitement varient selon la fiche produit et la marketplace. Les clients doivent consulter l’estimation de livraison affichée sur la page Amazon ou Etsy concernée avant de passer commande.
Délais de livraison
Les délais d’expédition dépendent de la destination, de la disponibilité des stocks et des conditions du transporteur. Les informations de suivi de la marketplace restent la source la plus fiable pour les mises à jour en direct après l’achat.
Retours
Si votre commande a été passée sur Amazon ou Etsy, l’éligibilité au retour et la procédure correspondante sont régies par la politique de cette plateforme et par les conditions de la fiche produit. Veuillez lancer la demande depuis votre compte de commande pour une résolution plus rapide.
Commandes endommagées ou incorrectes
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à la fiche, contactez le support de la marketplace liée à votre commande et conservez l’emballage, les photos et les détails de la commande.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Pour toute question générale sur le produit avant commande, veuillez consulter la page Contact. Pour les commandes actives, commencez toujours par la marketplace sur laquelle l’achat a été effectué.